Hulp bij bestellen

Veelgestelde vragen

Praktische antwoorden over bestellen, bezorgen en je account — gebaseerd op wat de webshop nu ondersteunt.

Waar bezorgen jullie?: Je kunt bij het afrekenen kiezen uit Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Zweden, Frankrijk en Ierland. Bekijk verzendkosten.
Wanneer zie ik de verzendkosten?: De kosten worden berekend voor het gekozen land en je winkelwagen. Je ziet het bedrag in het besteloverzicht voordat je doorgaat naar betalen.
Hoe betaal ik?: Na het afrekenen ga je naar de beveiligde betaalpagina van Stripe. De beschikbare betaalmethoden worden daar voor jouw bestelling getoond.
Waar vind ik mijn bestelling?: Log in en open je bestellingen. Daar zie je de huidige bestelstatus en kun je de bestelpagina openen. Volg een bestelling.
Hoe vraag ik een retour aan?: Open de bestelling in je account en gebruik de optie om een retour aan te vragen. Het indienen van een verzoek betekent nog niet dat het is goedgekeurd. Hulp bij retourneren.
Kan ik een kortingscode gebruiken?: Als er een actieve code is, kun je die tijdens het afrekenen invoeren. De voorwaarden van de code worden gecontroleerd voordat de korting wordt toegepast.

Nog een vraag?

Stuur ons een bericht met je bestelnummer als je vraag over een bestelling gaat.